Comment améliorer les conditions de travail dans le secteur de la santé publique ?

Le secteur de la santé est confronté à des défis majeurs en matière de conditions de travail. Soumis à des horaires décalés et à une pression constante, les professionnels de santé doivent faire face à des charges de travail élevées.

Certains hôpitaux tirent même la sonnette d’alarme, comme l’hôpital public de Montreuil, qui a diffusé un clip pour dénoncer leur environnement de travail. "Ce sont tous les soignants qui crient, même à travers des démissions ou des départs de l'hôpital. C'est un cri d'alerte pour dire : ‘Stop, on n’en peut plus’", témoigne Judith Lindor, infirmière de bloc opératoire, qui dénonce "un système qui a tenu longtemps sur leur motivation et leur dévouement."

Améliorer les conditions de travail dans le secteur public est donc essentiel pour garantir la qualité des soins, prévenir l’épuisement professionnel et rendre les métiers de la santé plus attractifs aux yeux de la jeune génération.

Depuis la crise sanitaire, les conditions de travail se sont considérablement dégradées : des équipes réduites et fatiguées peinent à faire face. Sur les 60 000 soignants interrogés par l'Ordre national des infirmiers, les deux tiers déclarent que la qualité de vie au travail s’est détériorée depuis le début de la crise, et 43 % pensent quitter la profession d'ici à cinq ans.

Une autre étude dénonce des conditions de travail de plus en plus difficiles dans le secteur hospitalier. Une détérioration de la qualité de vie au travail (QVT) qui affecte majoritairement les agents d’entretien, les aides-soignants, les infirmiers, les sage-femmes et le personnel administratif, qui sont en première ligne.

57 % des professionnels du secteur jugent leur quantité de travail excessive. Le manque de personnel et de matériel, la reconnaissance insuffisante de leur métier, les contraintes physiques et les salaires peu élevés contribuent à cette détérioration. Malgré cela, 92 % d'entre eux peuvent compter sur l'aide de leurs collègues. Cependant, beaucoup doutent de pouvoir continuer à exercer leur métier jusqu'à la retraite en raison de ces conditions difficiles.

Face aux contraintes et aux difficultés du métier, des pistes sont étudiées pour améliorer leur environnement de travail et assurer la qualité des soins ainsi que le bien-être des professionnels de santé :

• Qualité de vie au travail (QVT) : l'amélioration du bien-être passe principalement par une meilleure organisation du travail, des relations sociales apaisées, un environnement adapté, une reconnaissance professionnelle et une formation continue.
• Conditions de travail éprouvantes : les horaires décalés, les situations d'urgence fréquentes et les effectifs réduits rendent le travail des soignants particulièrement éprouvant. Ce climat tendu pousse de nombreux infirmiers et aides-soignants à quitter leur métier. Les établissements de santé cherchent à réduire le turnover et l'absentéisme.
• Plannings contraignants : le manque de flexibilité dans les plannings est une source de stress pour le personnel et rend difficile la conciliation entre vie professionnelle et personnelle.
• Qualité des soins : la qualité des soins sera améliorée en diminuant le temps consacré à des tâches administratives, telles que la gestion des plannings, des congés, etc., et en proposant des horaires adaptés à chacun. Des professionnels de santé moins stressés et plus épanouis sont en mesure de prodiguer des soins de meilleure qualité et auront plus de temps pour s'occuper de leurs patients et de leur suivi.
• Attractivité des métiers de la santé en baisse : le secteur de la santé publique n'est plus attractif pour la jeune génération en raison des conditions de travail difficiles, de la dévalorisation des métiers, des salaires peu attractifs et du manque de ressources humaines et financières disponibles dans les structures, etc.

La fatigue, le besoin de concilier vie professionnelle et vie personnelle, et les absences fréquentes dégradent la qualité de vie au travail des personnels médicaux et non médicaux. Les établissements de santé doivent repenser leur organisation du travail, en reconnaissant la valeur du travail de chacun, et en mettant en place des mesures pour améliorer les conditions de travail.

Réorganisation du travail :

• Modularité des horaires : permettre aux corps médicaux et non médicaux de moduler leurs horaires dans la mesure du possible pour concilier vie professionnelle et vie personnelle.
• Amélioration de la gestion des plannings : mettre en place des outils de planification plus souples et transparents, en prenant en compte les contraintes individuelles, collectives et légales. Dégager du temps en automatisant les plannings et en simplifiant les procédures de gestion des temps et des activités (GTA).

Soutien psychologique des équipes : proposer un accompagnement psychologique pour les équipes médicales et non médicales confrontées à des situations difficiles.

• Mettre en place des actions de prévention : ateliers de gestion du stress, programmes d'activité physique, accès à des services de soutien psychologique… les possibilités sont nombreuses.
• Favoriser le dialogue : encourager les collaborateurs à exprimer leurs difficultés et à faire remonter les problèmes.

L'utilisation d'un logiciel de GTA adapté au secteur de la santé et à ses contraintes, comme notre solution eConnection permet d'améliorer les conditions de travail et le quotidien des professionnels de santé. Car, une mauvaise gestion des plannings peut mener à une surcharge de travail. En répartissant les tâches et en tenant compte des contraintes de chaque professionnel, on évite le surmenage et on favorise un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

La numérisation du secteur de la santé est un levier crucial pour soulager les équipes des tâches administratives. Si la majorité des grandes structures hospitalières sont déjà équipées, de nombreux CHU, GHT, Centres Hospitaliers, etc.. ne disposent pas encore d'une solution de Gestion des Temps et des Activités adaptées à leurs besoins et innovante. Il est pourtant important d'utiliser un logiciel spécialisé et conçu pour répondre spécifiquement à ces enjeux uniques.

QOIA : pour les organisations de Santé de plus de 200 personnes

QOIA est spécialisé dans les structures de soins de plus de 200 personnes et équipe plusieurs Groupements Hospitaliers de Territoire, Centres Hospitaliers et EHPAD. Au cœur du secteur de la santé, QOIA offre des outils adaptés pour la planification du personnel médical et non médical en tenant compte des nécessiter de service, permettant de répondre aux exigences de continuité des soins. Notre outil eConnection offre aux établissements la possibilité de se concentrer sur la qualité des soins et la sécurité des patients.

TIMED : pour les centres médicaux de moins de 200 personnes

Solution adaptée pour les centres médicaux de petite ou moyenne taille. Timed est un logiciel conçu pour optimiser la gestion des cabinets médicaux tels que les centres d'ophtalmologie, cabinets dentaires, centres de radiologie, de cardiologie, ect. Il vous aide à organiser efficacement les plannings de vos structures, à suivre les absences, les congés et le remplacement de médecins.

Les établissements de santé peuvent considérablement améliorer l'environnement de travail des équipes médicales et non médicales en mettant en place certaines dispositions. Pour alléger la charge de travail, il est important de digitaliser certaines tâches. Grâce à des logiciels de GTA comme eConnection, les professionnels gagnent un temps précieux qu'ils peuvent consacrer pleinement à leurs patients. eConnection permet de mieux gérer les plannings qui seront adaptés à chaque individu et activité, de gérer en temps réel les droits aux congés, et de planifier les ressources en adéquation avec les besoins du service et la qualité de vie au travail.