Repenser la GTA : pourquoi l’ergonomie ne doit plus être une option

La GTA change : ergonomie, accessibilité, expérience mobile… Découvrez comment Qoia transforme l’usage de ses solutions avec sa nouvelle approche produit. 

Alors que plus de 80 % des entreprises sont équipées d’une solution de GTA, les retours d’expérience montrent un décalage persistant entre puissance fonctionnelle et simplicité d’usage. À travers les interviews croisées de Carole Charpentier (Responsable Produit) et Ghita B. (Designer UX/UI), Qoia partage ici sa conviction : l’avenir de la GTA passera par une expérience fluide, inclusive et mobile, pensée pour les utilisateurs, pas seulement pour les règles.

L’enseignement fort de l’étude PAC 

D’après l’étude exclusive confiée par Qoia à PAC (Pierre Audoin Consultants) et restituée lors du Partner Day : 

• ✅ 80 % des entreprises sont équipées d’une solution GTA 

• ❌ Mais moins de la moitié est réellement satisfaite de l’usage quotidien 

“Ce qui ressort, ce n’est pas le manque de fonctionnalités, c’est l’effort que cela demande aux utilisateurs.” — Carole Charpentier, Qoia 

Ergonomie vieillissante, interfaces peu lisibles, contraintes réglementaires trop visibles : la GTA souffre encore d’une image d’outil rigide, souvent subi par les RH comme par les collaborateurs. 

Chez Qoia, cette prise de conscience a déclenché une refonte profonde de la stratégie produit. 

“On ne cherche pas à réinventer la GTA, on cherche à la rendre simple, humaine et contextuelle.” — Carole Charpentier 

Les 3 axes prioritaires de la feuille de route produit 

1. Une expérience mobile fluide avec poqet 

• Application pensée mobile-first 

• Actions clés accessibles en 2 clics (poser une absence, consulter un planning) 

• Interface moderne, responsive, intuitive 

“poqet, c’est un tournant. C’est une application qu’on a voulu vraiment agréable. Parce qu’on pense que la GTA ne doit plus être une friction.” — Ghita B., Designer UX/UI 

2. Une refonte UX complète et progressive 

• Parcours utilisateurs clarifiés 

• Nouvel univers visuel plus aéré 

• Hiérarchie de l’information simplifiée 

3. L’accessibilité comme ligne directrice (RGAA) 

• Prise en compte des normes RGAA dans les nouvelles interfaces 

• Contrastes, navigation clavier, lecteurs d’écran… 

• Un design qui inclut tous les utilisateurs, quel que soit leur profil 

L’amélioration de l’ergonomie ne se fait pas au détriment de l’innovation. Bien au contraire. Chez Qoia, les interfaces deviennent intelligentes, grâce à : 

• Des suggestions de planning via IA 

• Une personnalisation par profil d’utilisateur 

• Des alertes visuelles sur les anomalies ou incohérences 

“Le but, ce n’est pas de faire joli. C’est de rendre les choix plus simples, plus rapides et plus fiables.” — Ghita B. 

La GTA de demain ne se contente plus de gérer des règles. Elle doit servir des usages, soulager les RH et s’adapter à chaque collaborateur. Chez Qoia, c’est cette conviction qui guide le travail de nos équipes Produit, R&D et Design. 

Dans l’interview de Carole , Responsable Produit, vous découvrirez les grands chantiers menés et ceux toujours en cours : 

Dans son interview, Ghita , Designer UX/UI, vous emmène dans les coulisses de poqet, notre nouvelle application mobile, et des choix de design qui transforment l’expérience utilisateur : 

Peux-tu nous expliquer ton rôle chez Qoia et sur quels sujets tu interviens ?

"Je suis designer UX/UI. Mon rôle est de penser et concevoir l’expérience utilisateur globale sur nos solutions. Je travaille sur l'ergonomie des interfaces, l’accessibilité, et la cohérence visuelle, mais surtout sur la simplicité d'usage. Mon terrain d'intervention va de la webapp principale (eConnection) à l'application mobile poqet aux futures innovations Qoia."

Pourquoi c'était important pour un ergonome de travailler sur poqet ?

''poqet est née d'un constat : la GTA doit être mobile et pour ça, elle doit être rapide et pensée, surtout pour l'usage quotidien. Nous avons voulu créer cette application mobile moderne, rapide et simple d'utilisation. Nous avons repensé tous les parcours : comment poser une demande de congés, visualiser son planning, valider une demande côté manager et tout ça depuis son smartphone ou une tablette. Ce qui change vraiment, ce n'est pas les utilisateurs qui s'adaptent à l'application, c'est plutôt l'application qui s'adapte aux utilisateurs.''

Au-delà du mobile, quels sont les prochains "chantiers UX" que tu as envie de dépoussiérer ?

"Je vois trois chantiers. Le premier, ce serait de rendre la planification plus lisible et intelligente. Travailler sur l'accessibilité avec une vraie conformité RGAA pour un usage inclusif et aussi la personnalisation des interfaces, que chaque interface réponde à un besoin pour chaque utilisateur. Que ce soit manager, salarié ou RH, que chacun ait sa propre interface et qu'elle soit la plus ergonomique possible."

Quelle est l'ambition d'un designer UX/UI aujourd’hui dans l'équipe ?

"On travaille sur l'accessibilité parce que la GTA est un outil collectif. Mais ne doit pas exclure. Chacun doit pouvoir l'utiliser, quels que soient son profil, son âge, sa situation."

Carole et Ghita partagent la même ambition : faire de l’ergonomie une force, et de la GTA un outil réellement agréable à vivre. Et c’est bien là l’enjeu : une solution GTA utile, fluide, personnalisable, conçue pour les usages réels du terrain.