Ressources Humaines et DSI, un duo gagnant avec eConnection

À propos de Bièvre Isère Communauté

Bièvre Isère Communauté est un territoire dynamique et à taille humaine, qui compte aujourd'hui 50 communes pour près de 55 000 habitants.  Rencontre avec les équipes DSI et RH, qui nous dévoile les raisons et les retombées de la mise en place d'eConnection.

Entretien avec Monsieur Delubac

Contexte et genèse du projet

La Direction des Ressources Humaines, accompagnée par la Direction des Systèmes d’Information, de Bièvre Isère Communauté ; une collectivité à taille humaine regroupant plus de 55 000 habitants, a pris la décision de lancer le chantier pour se doter d'une solution de Gestion des Temps et des Activités (GTA) efficace.

Une équipe projet a ainsi été mise en place et a procédé à une analyse du marché, rencontrant plusieurs éditeurs avant de choisir la solution eConnection de l’éditeur QOIA (ex-Horizontal Software).

Un projet porté par les RH, accompagné par la DSI

Contrairement à une approche traditionnelle où la DSI peut, parfois, imposer un outil, ce projet a été piloté par la DRH avec le soutien de la DSI, permettant une meilleure appropriation et acceptation par les utilisateurs finaux.

La réussite du projet de déploiement a reposé sur plusieurs équipes investies dont notamment : 

• Céline Chaussepied (DRH) et Frédéric Mareau (DRH Adjoint) en tant que pilotes du projet,
• Aline Quero (Chef de projet à la DSI), dont l'expérience dans le domaine hospitalier a apporté rigueur et structuration,
• Nathalie Lehut (Chef d’équipe inclusion numérique), qui a joué un rôle clé dans le transfert de compétences et la formation des nouveaux managers et s’est transformée en experte du changement pour Bièvre Isère Communauté sur la thématique de la formation numérique à la GTA.

Les enjeux et défis relevés

Le projet a rencontré plusieurs défis majeurs :

• Accompagnement au changement

Comme bien souvent dans les projets de GTA, il est nécessaire de faire preuve de beaucoup de pédagogie pour convaincre et surtout former les utilisateurs. La mise en place d’une solution, quelle qu’elle soit, se heurte à des habitudes ancrées ou à des problématiques de blocages en lien avec des règles ou des process des Ressources Humaines.

• Transfert de compétences

Pour garantir la pérennité de la solution suite à son implémentation, le transfert des compétences entre les équipes de l’éditeur et les équipes du client est véritablement la clé de voûte dans un changement d’outils de GTA. Bièvre Isère Communauté a réussi à s’appuyer sur des collaborateurs investis pour définir un plan de formation permettant la montée en compétence rapide des managers, en réduisant la formation de 2 jours à moins d’une journée.

• Gestion des contraintes budgétaires et organisationnelles

L'équipe projet pluridisciplinaire, souvent sollicitée sur d'autres dossiers, a dû optimiser son investissement temps tout en répondant aux exigences du projet.

• Adaptation aux spécificités locales

Identifiées en amont ou lors de la phase de recette, certaines spécificités ont pu être aménagées et accompagnées par la mise en place de micro-formations pour intégrer les standards propres à Bièvre Isère Communauté.

Une mise en service progressive et réussie

Un déploiement en plusieurs phases a été adopté avec un temps et une ampleur de tests importants permettant de garantir la réussite de ce projet d’envergure :

• 6 mois de phase pilote avec l’implication de 20 à 25 % des utilisateurs finaux.
• Une diversité de profils et de métiers permettant un retour d’expérience enrichi (IT, RH, Techniques, Usagers du Sport, Service Eaux et Assainissement)
• Validation progressive des fonctionnalités pour assurer une acceptation rapide.
• Une bascule en production généralisée et réussie depuis le 01/01/2025 avec un planning respecté.

Malgré quelques tensions initiales et des ajustements nécessaires liés principalement aux limitations logicielles versus l’adaptation de la solution aux règles internes, la solution a été bien accueillie avec des utilisateurs saluant les gains de temps et la fiabilité des données.

Un projet stratégique pour l’avenir

Aujourd’hui, la solution eConnection est pleinement opérationnelle, offrant un cadre structurant aux équipes RH et une meilleure gestion des temps de travail.

Son succès repose sur :

• Une forte implication des RH et de la DSI, garantissant une appropriation durable.
• Un respect du planning, notamment pour une mise en production effective au 1ᵉʳ janvier.
• Une vision à long terme, avec un suivi et une évolution continue pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Et demain ?

Pour Bièvre Isère Communauté, la mise en place d’eConnection est une occasion de renforcer encore plus l’efficacité de la gestion du temps de travail. Grâce à un partenariat solide entre RH et DSI, l’expérience acquise sur ce projet permettra d’aborder de nouveaux projets avec sérénité et anticipation, qu’il s’agisse de GTA ou d’autres problématiques mixtes.

En conclusion, ce projet illustre parfaitement la nécessité d’une collaboration entre experts RH et experts de la DSI pour réussir un déploiement technologique. Bièvre Isère Communauté a su faire de cette transformation un levier de modernisation, plaçant l’humain au cœur de l’innovation digitale.