Un nouveau modèle mathématique pour la planification des praticiens dans les services des urgences : Un pas vers l'optimisation

Le 19 juillet dernier, lors de la 50ème conférence internationale annuelle de l’ORAHS à Turin, notre équipe R&D a eu le plaisir de présenter leurs travaux : un modèle mathématique innovant conçu pour optimiser la planification des praticiens dans les services des urgences.

En s'appuyant sur des travaux de recherche et d'innovation, les équipes R&D de Qoia ont présenté un modèle de planification des praticiens pour les services des urgences. Ce modèle est conçu pour répondre aux contraintes opérationnelles du secteur, en tenant compte de l’annualisation du temps de travail, qui oblige à planifier sur plusieurs mois avec un niveau de détail précis. Cela représente un véritable défi, surtout lorsqu’il faut respecter une réglementation complexe et intégrer des contraintes individuelles et organisationnelles.

La planification dans un service d’urgence va bien au-delà de la simple assignation des tâches. Notre nouveau modèle mathématique permet de mieux couvrir les besoins en ressources humaines, de respecter les préférences individuelles concernant les horaires et de garantir une répartition équitable, notamment pour les horaires de nuit, les week-ends et les postes les plus exigeants.

Ce processus vise à optimiser l'attribution des tâches afin de répondre aux besoins des établissements de Santé tout en respectant les contraintes légales, organisationnelles, sociales et d'équité : cruciales dans les services des urgences.

Quelles sont les complexités liées à la planification des praticiens dans les services des urgences ?

• Équilibrer les soins cliniques, l’éducation, la recherche et les responsabilités administratives.

• Respecter les contraintes réglementaires et budgétaires.
• Tenir compte des préférences individuelles.
• Répondre rapidement aux fluctuations du nombre de patients.
• Assurer une formation continue et le développement des compétences.
• Garantir une couverture adéquate sur tous les postes.

Comment appréhender les contraintes complexes de la planification des praticiens dans les services des urgences ?

Les services des urgences représentent un défi unique :

• Un volume imprévisible de patients.
• Un besoin constant de soins de qualité, quelles que soient les circonstances.
• Degrés d'acuité variables

Notre modèle propose une solution de planification multi-critères visant à :

1. Optimiser la couverture des besoins en personnel, garantissant la disponibilité des praticiens à tout moment.
2. Respecter les préférences des praticiens en termes d'horaires de travail, afin de favoriser le bien-être et l’engagement.
3. Assurer l'équité, en équilibrant des critères tels que les heures de nuit, les week-ends travaillés et les postes exigeants.

Notre modèle se distingue par trois axes principaux :

• Multi-objectifs : il optimise non seulement la couverture des besoins en ressources humaines, mais aussi plusieurs autres critères : la priorité des activités planifiées, l’équité (les week-ends travaillés, les heures de nuit, nombre de postes pénibles) et les préférences des praticiens.
• Répartition équilibrée des heures de travail : notre approche permet de répondre à un défi de taille qui consiste à garantir une répartition équitable de l’ensemble des critères : les week-ends travaillés, les heures de nuit et le nombre de postes pénibles. Nous avons montré que notre approche améliore significativement l’équité du planning par rapport à d’autres modèles.
• Performance de calcul : notre modèle offre une rapidité de calcul de planning impressionnante, permettant de résoudre les problèmes de planifications des praticiens en quelques minutes et sur des horizons larges. Cela permet d’économiser du temps d’élaboration des plannings.

Avec notre approche, nous démontrons une résolution efficace des problèmes complexes de planification, tout en assurant des performances supérieures tant en termes de rapidité que de satisfaction des critères d'équité et de préférences par rapport aux méthodes existantes. Ce modèle ouvre la voie à une gestion plus sereine et optimisée des ressources humaines dans un secteur où la qualité des soins et la rapidité d'intervention sont essentielles.

La planification des praticiens dans les services d'urgences, longtemps considérée comme un casse-tête, trouve ainsi une solution alliant efficacité et équité. Un véritable atout pour les établissements de santé cherchant à maximiser leur potentiel humain tout en respectant les contraintes liées à leur activité.